Картон в e-commerce: как сократить возвраты на 23%

Клиент — крупный маркетплейс одежды и обуви — отгружал заказы в коробках 3-слойного картона профиля B. Доля возвратов из-за повреждений достигала 4.7%.

Что поменяли

• ✓Профиль B → BC для коробок весом более 3 кг
• ✓Добавили амортизирующие вкладыши из микрогофры
• ✓Уменьшили габариты — меньше пустот, меньше движения

Результат за квартал — возвраты по причине «повреждение упаковки» снизились на 23%. Себестоимость упаковки выросла на 11%, но экономика возвратов перекрыла это в 4 раза.

«Упаковка — не статья расходов, а инструмент сокращения операционных потерь.»